Kundenrückgewinnung für den Mittelstand
Schlafende Kunden wecken.
Umsatz reaktivieren.
REACT!VATE holt Ihre inaktiven Bestandskunden zurück. Wir starten mit einer wertschätzenden Zufriedenheitsumfrage in Ihrem Namen und führen das Gespräch bis zum konkreten Rückkehrangebot. Diskret, planbar und in voller Transparenz.
Auftraggeber, die HOPP ACQU!TIES vertrauen
- eBay
- Zalando
- Deloitte Consulting
- BDO
- EWE Vertrieb
- Sanacorp
- BTC AG
- brands4friends
- 0
Neue Stellen nötig
- 2 in 1
Doppelter Gewinn
- 100 %
In Ihrem Namen
Das Konzept
Aus eingeschlafenen Kontakten wird wieder Umsatz
In fast jedem Unternehmen liegt eine Liste, die kaum jemand öffnet: ehemalige Kunden, die früher regelmäßig gekauft haben und seit Monaten oder Jahren nichts mehr bestellen. Dieses Potenzial ist längst bezahlt. Sie haben diese Kontakte einmal mit Aufwand gewonnen.
- 01
Zufriedenheitscheck
Wie lief die Zusammenarbeit aus Sicht des Kunden? Wir hören zu, fragen nach und decken offene Punkte behutsam auf. Das schafft die Basis für alles Weitere.
- 02
Inaktivitätsanalyse
Warum wurde länger nichts mehr bestellt? Preis, Service, ein Wettbewerber oder ein einmaliger Ärger? Wir finden den wahren Grund, ohne Druck und mit echtem Interesse.
- 03
Potenzialgespräch
Was wünscht sich der Kunde für die Zukunft? Hier sammeln wir ehrliches Feedback zu Ihren Leistungen, das Ihnen auch unabhängig vom einzelnen Verkauf weiterhilft.
- 04
Reaktivierungsangebot
Zum Abschluss steht ein konkretes, attraktives Angebot zur Rückkehr. Platziert genau dann, wenn das Vertrauen da ist und der Kunde offen dafür ist.
- 05
Verbindlicher Abschluss
Aus Interesse wird ein konkreter nächster Schritt: ein Angebot per Mail, ein Termin mit Ihrem Team oder direkt die nächste Bestellung. Wir lassen das Gespräch nicht im Unverbindlichen enden.
Reporting
Reaktivierungs-Übersicht
Reaktivierter Umsatz je Monat. Beispieldarstellung.
Warum das funktioniert
Der Unterschied entscheidet sich im ersten Satz.
Der direkte Rückholversuch
Wirkt schnell aufdringlich und erzeugt Druck. Der Kunde geht in Abwehr und greift zur erstbesten Ausrede.
Der Einstieg über die Zufriedenheit
Signalisiert echtes Interesse. Der Kunde fühlt sich ernst genommen, öffnet sich und nennt den wahren Grund.
So entsteht ein echtes Gespräch, in dem die wahren Gründe sichtbar werden. Ein passendes Angebot trifft am Ende auf offene Ohren statt auf eine Ausrede.
Ihr Mehrwert
Der doppelte Gewinn
Reaktivierter Umsatz
Sie holen Umsatz zurück, der längst abgeschrieben war. Ohne eine einzige neue Stelle und ohne Vorlaufkosten in Ihrem Team.
Wertvolles Feedback
Jedes Gespräch liefert ehrliche Einblicke aus dem Markt und frische Kontaktdaten. Selbst wenn ein Kunde zunächst nicht zurückkehrt, wissen Sie danach genau, woran es lag, und gewinnen verwertbare Erkenntnisse über Markt und Abwanderungsgründe.
Zwei Ergebnisse aus einer einzigen Aktion.
Der Ablauf
So arbeiten wir mit Ihnen zusammen
Von Ihrer Kundenliste bis zur Übergabe in Ihr CRM. Vier klare Phasen, in denen Sie jederzeit wissen, woran wir gerade arbeiten.
Phase 01
Inaktive Kunden identifizieren
Sie übergeben uns eine Liste Ihrer eingeschlafenen Bestandskunden. Gemeinsam klären wir, wer dazugehört und wo das größte Potenzial liegt.
Phase 02
Briefing und Einarbeitung
In einem kompakten Briefing lernen wir Ihre Produkte, Ihre Sprache und Ihre Unternehmenskultur kennen. So treten wir am Telefon auf, als wären wir Teil Ihres Hauses.
Phase 03
Professionelle Telefonakquise
Unsere ACQU!TEERS führen die Gespräche über die Zufriedenheitsumfrage. Wertschätzend, sicher im Ton und mit dem klaren Ziel, den Kunden zurückzuholen.
Phase 04
Reporting und Übergabe
Sie erhalten jedes Gespräch dokumentiert: Einwände, aktualisierte Kontaktdaten und das platzierte Angebot. Sauber aufbereitet und direkt anschlussfähig für Ihr CRM.
Klingt das nach Ihrem Kundenstamm? Finden Sie in einem kostenlosen Erstgespräch heraus, ob sich eine Reaktivierung für Sie lohnt.
Kostenlose PotenzialanalyseWarum REACT!VATE
Mehr Umsatz, ohne mehr Aufwand.
Sie holen schlafenden Umsatz zurück und gewinnen nebenbei ehrliches Feedback aus Ihrem Markt. Ohne neues Personal, ohne Risiko für Ihre Marke und mit voller Sicht auf jeden Schritt.
Wertschätzender Einstieg
Eine Umfrage statt eines Verkaufsanrufs. Das öffnet Türen, die ein direkter Rückholversuch zuschlägt.
Auftritt in Ihrem Namen
Wir arbeiten unter Ihrem Namen und mit Ihrer Signatur. Nach außen ist von einem externen Dienstleister nichts zu erkennen.
Kein eigener Headcount
Sie reaktivieren Umsatz, ohne Personal aufzubauen, einzuarbeiten oder langfristig zu binden.
Volle Transparenz
Ein lückenloses Reporting macht jeden Schritt und Ihren Return jederzeit nachvollziehbar.
Aktuelle CRM-Daten
Veraltete Kontakte werden im Gespräch geprüft und aktualisiert. Ihr Datenbestand gewinnt spürbar an Qualität.
Erfahrene ACQU!TEERS
Vertriebsprofis mit nachweisbarer Erfolgsbilanz, sorgfältig ausgewählt und auf wertschätzende Telefonakquise trainiert.
Ihre Marke in guten Händen
Wir agieren als Teil Ihres Vertriebsteams
Am Telefon sitzen keine anonymen Callcenter-Kräfte, sondern geschulte Vertriebsprofis. Sie sprechen ruhig, kompetent und wertschätzend, immer unter Ihrem Namen. Kein Drücken, kein Spam, keine Massenanrufe. Jedes Gespräch repräsentiert Ihr Unternehmen so, wie Sie es selbst tun würden.
Geschulte Vertriebsexperten
Erfahrene ACQU!TEERS, sorgfältig ausgewählt und gezielt auf wertschätzende Telefonakquise trainiert.
Kein Drücken, kein Spam
Wir setzen niemanden unter Druck. Wer nicht zurückkehren möchte, wird respektiert und sauber dokumentiert.
Auftritt unter Ihrer Marke
Mit Ihrem Namen und Ihrer Signatur. Ihr Ruf bei Ihren Kunden bleibt jederzeit geschützt.
Das Unternehmen hinter REACT!VATE
REACT!VATE ist ein Service von HOPP ACQU!TIES
HOPP ACQU!TIES ist eine Hamburger Vertriebsagentur für B2B-Akquise auf Entscheiderebene, gegründet und geführt von Marco Hopp, einem der führenden B2B-Vertriebsexperten Deutschlands. Genau diese Erfahrung steckt in jedem Gespräch, das wir für Sie führen.
The Experts in Sales & Acquisition
- 30+Jahre B2B-Erfahrung
- 100+umgesetzte Projekte
- 15Jahre HOPP ACQU!TIES
Häufige Fragen
Was Unternehmen vor dem Start fragen
Die Punkte, die in einem Erstgespräch fast immer aufkommen. Fehlt etwas, rufen Sie uns einfach an.
Treten Sie wirklich in unserem Namen auf?
Ja. Wir telefonieren unter Ihrem Namen und schreiben mit Ihrer Signatur. Für den Kunden entsteht der Eindruck, dass er direkt mit Ihnen spricht. Nach außen ist von einem externen Dienstleister nichts zu erkennen.
Was kostet REACT!VATE?
Das hängt vom Umfang Ihrer Liste und Ihren Zielen ab. Deshalb steht am Anfang immer die kostenlose Potenzialanalyse. Erst danach machen wir Ihnen ein konkretes, transparentes Angebot. Sie gehen mit der Anfrage keine Verpflichtung ein.
Wie schnell sehen wir erste Ergebnisse?
Nach einem kompakten Briefing starten die Gespräche meist innerhalb weniger Tage. Erste Rückmeldungen und reaktivierte Kontakte sehen Sie in der Regel schon in den ersten Wochen, laufend dokumentiert im Reporting.
Was passiert mit unseren Kundendaten?
Ihre Daten bleiben Ihre Daten. Wir verarbeiten sie ausschließlich für die Reaktivierung, streng vertraulich und auf Basis eines Vertrags zur Auftragsverarbeitung nach DSGVO. Aktualisierte Kontaktdaten erhalten Sie sauber zurück.
Was, wenn ein Kunde nicht zurückkommt?
Auch dann gewinnen Sie. Jedes Gespräch liefert ehrliches Feedback und den wahren Grund für die Abwanderung. Genau das ist der doppelte Gewinn: reaktivierter Umsatz und verwertbare Erkenntnisse aus Ihrem Markt.
Für welche Unternehmen eignet sich das?
Für Unternehmen mit einem gewachsenen Bestandskundenstamm, in dem ein spürbarer Teil seit Monaten nicht mehr bestellt. Besonders im B2B, wo einzelne Kunden hohen Wert haben und eine Rückkehr sich klar rechnet.
Ihre Frage war nicht dabei? Wir klären sie gern im persönlichen Gespräch.
Kostenlose PotenzialanalysePasst das zu Ihnen?
Für wen REACT!VATE gemacht ist
REACT!VATE passt zu Unternehmen mit einem gewachsenen Kundenstamm, in dem wertvolle Kontakte eingeschlafen sind. Wenn Sie wissen, dass in Ihrer Bestandsliste mehr Umsatz steckt, als gerade aktiv ist, holen wir genau dieses Potenzial zurück.
Checkliste
REACT!VATE passt zu Ihnen, wenn:
- Sie haben über die Jahre hunderte oder tausende Kundenkontakte aufgebaut.
- Ein spürbarer Teil davon bestellt seit Monaten nicht mehr.
- Für eine systematische Rückgewinnung fehlt im Team schlicht die Zeit.
- Sie wollen verstehen, warum Kunden abgewandert sind, nicht nur dass sie weg sind.
Bereit für den ersten Schritt?
Wecken Sie Ihre schlafenden Kunden
Lassen Sie uns gemeinsam herausfinden, welches Potenzial in Ihrer Bestandsliste schlummert. Die Potenzialanalyse ist kostenlos und unverbindlich.